Domande Frequenti
Ordini e Spedizioni
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Di solito, ci vogliono 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Facciamo del nostro meglio per consegnarlo rapidamente.
Offrite spedizioni internazionali?
Spediamo in Spagna, Italia, Francia, Germania e Paesi Bassi.
Non ho ricevuto il mio ordine — cosa devo fare?
Se il tuo ordine non arriva entro i tempi stimati, contattaci tramite il modulo di contatto o via e-mail. Saremo felici di aiutarti.
Offrite spedizione gratuita?
Offriamo spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 30 €.
Resi e Rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 14 giorni naturali dalla data di ricezione, come stabilito dalle normative europee per i consumatori. Gli articoli devono essere nelle condizioni originali, inutilizzati e con tutte le etichette e confezioni originali.
Come posso avviare un reso?
Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto o via e-mail. Ti forniremo le istruzioni e, se applicabile, un’etichetta di spedizione per il reso.
Chi è responsabile delle spese di spedizione del reso?
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente (10 €), salvo che il reso sia dovuto a un articolo difettoso o errato.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, elaboreremo il rimborso. Di solito, il rimborso appare sul tuo conto entro 14 giorni naturali.
Cosa devo fare se il mio articolo arriva danneggiato o difettoso?
Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi.