Häufig Gestellte Fragen

Bestellungen & Versand

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

In der Regel dauert es 3–5 Werktage ab Bestätigung der Bestellung. Wir tun unser Bestes, um Ihre Lieferung schnell zuzustellen.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Wir versenden in 27 verschiedene Länder, darunter:

Österreich
Belgien
Bulgarien
Kroatien
Zypern
Tschechien
Dänemark
Estland
Finnland
Frankreich
Deutschland
Griechenland
Ungarn
Irland
Italien
Lettland
Litauen
Luxemburg
Malta
Niederlande
Polen
Portugal
Rumänien
Slowakei
Slowenien
Spanien
Schweden

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten — was soll ich tun?

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 30 € an.

Rückgaben & Rückerstattungen

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt, wie von den europäischen Verbraucherschutzbestimmungen festgelegt. Die Artikel müssen sich im Originalzustand, unbenutzt und mit allen Originaletiketten und Verpackungen befinden.

Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir geben Ihnen die Anweisungen und, falls zutreffend, ein Rücksendeetikett.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde (10 €), es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines defekten oder falschen Artikels.

Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung bearbeitet wird?

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Normalerweise dauert es 14 Kalendertage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir organisieren einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie.