Häufige Fragen
Bestellungen & Versand
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ab Bestätigung versandt. Du bekommst eine Sendungsnummer, sobald das Paket unser Lager verlässt.
Ja. Derzeit versenden wir in 10 Länder: Spanien, Portugal, Frankreich, Italien, Deutschland, Österreich, Belgien, Irland, Luxemburg und die Niederlande.
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Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ja. In Spanien, Deutschland, Frankreich, Italien und Portugal ist der Versand ab 29 € kostenlos. In Österreich, Belgien, Irland, Luxemburg und den Niederlanden ab 49 €. Darunter kostet der Versand 6,50 € bzw. 9,99 €.
Rückgaben & Rückerstattungen
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt, wie von den europäischen Verbraucherschutzbestimmungen festgelegt. Die Artikel müssen sich im Originalzustand, unbenutzt und mit allen Originaletiketten und Verpackungen befinden.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir geben Ihnen die Anweisungen und, falls zutreffend, ein Rücksendeetikett.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde (10 €), es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines defekten oder falschen Artikels.
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Normalerweise dauert es 14 Kalendertage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir organisieren einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Produkte und Größen
Das hängt von der Box ab. Standardfiguren mit 4 Zoll (ca. 10 cm) passen in die 4″-Schutzhülle, Super Sized mit 6 Zoll in die 6″-Hülle und Doppelboxen in das 2-Pack. Im Zweifel die Box ausmessen und uns schreiben.
SILVER SERIES™ (0,4 mm) ist die weiche Schutzhülle für jeden Tag. GOLD SERIES™ (0,5 mm) ist dicker und steifer. Beide haben eine kratzfeste Folie. PLATINUM SERIES™ ist ein festes Acryl-Case mit Magnetverschluss und über 99 % UV-Schutz, für Stücke, die du nie ersetzen würdest.
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